İade Politikası

🛍️ İADELERİN GENEL ŞARTLARI

  • Velseva’nın para iade politikası 30 gün ile sınırlıdır.
    Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 30 günden uzun süren talepler maalesef geri ödeme veya değişim kapsamına girmez.

  • İade talebinde bulunabilmek için ürünün;

    • Kullanılmamış olması

    • Aldığınız gibi, orijinal ambalajında olması gerekir.

📦 İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

  • Hediye kartları

  • Yazılım, dijital ürünler veya indirilebilir içerikler

  • Bazı kişisel bakım veya sağlık ürünleri

  • Bozulabilir mallar (ör. gıda, çiçek, vb.)
    Bu ürünlerin iadesi kabul edilmez.

📄 İADE İŞLEMİNİN TAMAMLANMASI

  • İadenizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.

  • Ürünü satın aldığınız adrese üretici veya satıcıya geri göndermeyin — aksi durumda iade kabul edilmez.

💰 GERİ ÖDEME SÜRECİ

  • İade edilen ürün alınıp incelendikten sonra, size e-posta ile ürünün alındığı bildirilecektir.

  • İadeniz onaylandığında, geri ödeme genellikle orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak belirli bir süre içinde yansıtılır.

  • Geri ödeme süresi bankadan bankaya farklılık gösterebilir.

  • Hâlâ geri ödeme almadıysanız:

    1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin

    2. Kredi kartı şirketinize danışın

    3. Bankanızla iletişime geçin

    4. Tüm bunlara rağmen hala ödeme yoksa velseva@gmail.com ile iletişim kurun.

🎁 HEDİYE ÜRÜN İADELERİ

  • Ürün bir hediye olarak işaretlendiyse ve iade ediliyorsa, iadenin değeri hediye kredisi olarak tarafınıza gönderilir.

  • Hediye veren kişi ürün için ödeme yaptıysa, iade tutarı hediyeyi satın alan kişiye gönderilir.

🚚 İADE KARGO ÜCRETİ

  • Ürünü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödersiniz.

  • Nakliye masrafı iade kapsamında geri ödenmez; eğer bir geri ödeme yapılırsa, bu ücret genellikle toplam iade tutarından düşülür.